قوانین فروشگاه
قوانین و مقررات فروشگاه مهدی جم
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵
---
قوانین مربوط به خرید سیپی، جم و ارزهای درونبازی
۱. زمان انجام سفارش
سفارشهای فوری معمولاً بین ۱ تا ۳ ساعت انجام میشوند. در زمانهای پرترافیک یا شرایط خاص، ممکن است انجام سفارش تا ۲۴ ساعت به طول بینجامد. در صورت تأخیر بیشتر، مشتری موظف است از طریق پشتیبانی سایت موضوع را پیگیری نماید.
---
۲. سفارشهای زمانبر و عوامل خارجی
برخی سفارشها ممکن است بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان نیاز داشته باشند. این سفارشها معمولاً توسط تأمینکنندگان خارجی انجام میشوند. همچنین ممکن است تأخیر در پردازش به دلیل موارد زیر رخ دهد:
- محدودیتهای سرور یا شرکت سازنده بازی
- مشکلات پرداخت یا تأمین بینالمللی
- اختلالات سیستمی یا فنی خارج از کنترل فروشگاه
در چنین شرایطی، فروشگاه مسئول تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نمیباشد.
---
۳. مسئولیت انتخاب محصول
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، محصول و بسته موردنظر را با دقت کامل انتخاب نماید. در صورت انتخاب اشتباه و تکمیل سفارش، امکان تغییر، تعویض یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
---
۴. مسئولیت اطلاعات حساب کاربری
مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح حساب کاربری (نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات لازم) بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه در اطلاعات یا تغییر آنها بدون اطلاعرسانی، سفارش ممکن است با تأخیر مواجه شده یا غیرقابل انجام باشد. در چنین شرایطی، فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارت یا تأخیر نخواهد داشت.
---
۵. عدم استرداد پس از تکمیل سفارش
پس از تکمیل و تحویل سفارش، هیچگونه وجهی تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نخواهد بود.
---
۶. قوانین پرداخت و بازگشت وجه
در پرداختهای بینالمللی، گیفتکارت یا تراکنشهای واسطهای، امکان بازگشت کامل وجه وجود ندارد. در صورت لغو سفارش قبل از انجام، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای اجرایی و کارمزدها قابل بازگشت خواهد بود. همچنین در صورت شروع فرآیند تأمین سفارش، امکان لغو یا بازگشت وجه محدود یا غیرممکن خواهد بود.
---
۷. حسابهای اشتراکی و پیشساخته
اشتراکها و اکانتهای پیشساخته بهصورت اشتراکی یا غیرانحصاری ارائه میشوند. ممکن است چند کاربر بهصورت همزمان از آن استفاده کنند. تغییر رمز یا دسترسی توسط کاربر میتواند منجر به قطع سرویس شود. مسئولیت نگهداری و استفاده از این نوع خدمات بر عهده مشتری است.
---
۸. محدودیت پشتیبانی و پیگیری سفارش
پیگیری سفارشها و خدمات پشتیبانی تنها تا مدت مشخص (حداکثر ۷ روز پس از تکمیل سفارش) امکانپذیر است. پس از این مدت، سفارش بهعنوان تکمیلشده تلقی شده و امکان بررسی مجدد وجود نخواهد داشت.
---
۹. سوءاستفاده از بازگشت وجه (Chargeback)
در صورت اقدام مشتری به ثبت درخواست بازگشت وجه از طریق بانک، درگاه پرداخت یا هر روش مشابه بدون هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه، فروشگاه حق دارد دسترسی کاربر به خدمات را محدود یا قطع نماید. همچنین امکان ارائه خدمات مجدد به چنین کاربرانی وجود نخواهد داشت.
---
قوانین مربوط به خدمات مجازی (فالوور، لایک و مشابه)
۱. زمان انجام سفارش
سفارشهای مربوط به فالوور، لایک و سایر خدمات شبکههای اجتماعی معمولاً بین ۱ تا ۵ ساعت انجام میشوند. در شرایط پرترافیک یا محدودیتهای پلتفرم، ممکن است این زمان تا ۲۴ ساعت یا بیشتر افزایش یابد.
۲. ریزش خدمات
با توجه به ماهیت خدمات شبکههای اجتماعی، هیچ تضمینی در خصوص عدم ریزش فالوور یا لایک وجود ندارد و میزان ریزش میتواند متغیر باشد.
۳. در صورت اشتباه وارد کردن آیدی پیج یا لینک پست به عهده مشتری میباشد و فروشگاه هیچ مسولیتی در قبال آن ندارد ، لطفاً آیدی یا لینک را دقیق وارد کنید تا مشکلی پیش نیایید
---
قوانین مربوط به خدمات تلگرام
۱. خدمات ریپورت تلگرام
تمامی سفارشهای ریپورت پیش از اجرا بررسی میشوند تا از انجام گزارشهای غیرمجاز جلوگیری شود. مشتری موظف است دلیل ریپورت را بهصورت دقیق ثبت نماید.
۲. عدم تضمین نتیجه
با توجه به اینکه فرآیند ریپورت از طریق پنلهای واسطه انجام میشود، هیچ تضمینی برای موفقیت صددرصدی وجود ندارد و فروشگاه مسئول نتیجه نهایی نیست.
۳. مدت زمان پیگیری
پیگیری سفارشهای ریپورت تنها تا ۷ روز پس از تکمیل سفارش امکانپذیر است.
---
قوانین مربوط به DNS و چیت بازیها
۱. سرویس DNS
کیفیت سرویس DNS وابسته به موقعیت جغرافیایی و کیفیت اینترنت کاربر است. پیش از خرید، مشتری موظف است از مناسب بودن شرایط اینترنت خود اطمینان حاصل کند. به دلیل ماهیت سرویس، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
۲. چیت بازیها
استفاده از چیت ممکن است منجر به محدودیت یا مسدود شدن حساب کاربری شود. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال بن شدن حساب ندارد.
---
قوانین عمومی فروشگاه
۱. تغییر قوانین
فروشگاه مهدی جم این حق را دارد که در هر زمان قوانین را تغییر دهد. ثبت سفارش به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
---
۲. لغو سفارش توسط مشتری
در صورت لغو سفارش پیش از انجام، مبلغ پرداختی پس از کسر ۱۵ درصد کارمزد و هزینههای اجرایی، ظرف ۷ روز کاری بازگشت داده میشود.
---
۳. محصولات مجازی
تمامی محصولات مجازی پس از تحویل غیرقابل تعویض و غیرقابل استرداد هستند، مگر در مواردی که گارانتی مشخص شده باشد.
---
۴. رعایت قوانین کشور
کلیه فعالیتها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و مقررات حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
---
۵. احراز هویت
برای تراکنشهای بالای ۱ میلیون تومان احراز هویت دستی الزامی است. برای تراکنشهای بالای ۴ میلیون تومان احراز هویت تصویری یا ویدئویی انجام میشود. شماره کارت باید متعلق به خریدار باشد. برای محصولات فیزیکی احراز هویت الزامی نیست.
---
۶. رفتار با پشتیبانی
در صورت توهین، بیاحترامی یا رفتار نامناسب با پشتیبانی، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو و خدمات را متوقف نماید.
---
۷. اشتراکهای هوش مصنوعی (پیشساخته)
اشتراکهای پیشساخته هوش مصنوعی بدون تضمین دائمی ارائه میشوند و احتمال قطع یا از دسترس خارج شدن آنها وجود دارد.
---
۸. گارانتی اشتراکهای یکساله
اشتراکهای یکساله هوش مصنوعی دارای یک ماه گارانتی از زمان تحویل هستند.
پشتیبانی و پیگیری بعد از ثبت سفارش به عهده چت آنلاین سایت میباشد ( سایر شبکه های مجازی و اکانت ها جهت ارسال خدمات میباشد )